Frakt- og leveringspolicy

Sist oppdatert: 27. august 2026

Hos hjemoghverdag forstår vi hvor viktig det er at bestillingen din leveres raskt og sikkert. Derfor gjør vi vårt beste for å behandle og sende alle bestillinger så raskt som mulig.

Nedenfor finner du informasjon om våre frakt- og leveringsvilkår.

Fraktalternativer

Vi tilbyr ulike fraktalternativer avhengig av bestillingens verdi og leveringsdestinasjon. Når du har oppgitt adresseinformasjonen din i kassen, kan du se hvilke fraktalternativer som er tilgjengelige.

Vær oppmerksom på at leveringstiden kommer i tillegg til behandlingstiden vår.

Vi tilbyr normalt følgende leveringsalternativ:

• Standardfrakt: 4–8 virkedager i transport

Vi har normalt en behandlingstid på 1 virkedag før bestillingen sendes.

Den samlede forventede leveringstiden er derfor normalt 5–9 virkedager fra bestillingen er lagt inn.

Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og andre omstendigheter utenfor vår direkte kontroll.

Under spesielle omstendigheter eller ved uforutsette forsinkelser kan leveringen ta opptil 3 uker.

Vi gjør vårt beste for å sikre rask levering og takker for forståelsen dersom det skulle oppstå forsinkelser hos våre leveringspartnere.

Fraktkostnader

Følgende fraktpriser gjelder normalt:

• Bestillinger over 495 NOK: Gratis frakt

• Bestillinger under 495 NOK: 39 NOK i frakt

Den aktuelle fraktkostnaden vises tydelig i kassen før betalingen gjennomføres.

Vær oppmerksom på at tilgjengelige fraktalternativer kan variere avhengig av produkt og leveringsdestinasjon.

Internasjonale bestillinger

hjemoghverdag tilbyr også internasjonal levering til utvalgte destinasjoner.

Leveringstid, fraktalternativer og fraktkostnader kan variere avhengig av destinasjonen.

Når du har oppgitt leveringsadressen din i kassen, vises tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader før du gjennomfører kjøpet.

Toll, merverdiavgift og andre avgifter

Produktene våre kan sendes fra et lager utenfor EU.

Avhengig av leveringsdestinasjonen kan det derfor påløpe merverdiavgift, toll, importavgifter eller andre lokale avgifter.

Kunden er ansvarlig for eventuell merverdiavgift, toll og andre importrelaterte avgifter, med mindre annet tydelig fremgår i kassen.

Eventuelle avgifter fastsettes av relevante myndigheter og ligger utenfor hjemoghverdags kontroll.

Returer

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, tilbyr hjemoghverdag 30 dagers returrett regnet fra den dagen bestillingen ble levert til deg.

Ved en vanlig retur betaler kunden selv kostnaden for returfrakten.

Varen skal som hovedregel være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.

Kontakt oss alltid før du sender en vare i retur, slik at vi kan gi deg korrekte returinstruksjoner og riktig returadresse.

Du finner mer informasjon i vår retur- og refusjonspolicy.

Reklamasjoner – defekte, skadede eller feilaktige varer

Hos hjemoghverdag ønsker vi at du skal motta bestillingen din i korrekt og feilfri stand.

Kontroller derfor gjerne bestillingen når du mottar den. Hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi ordrenummeret ditt og gi en tydelig beskrivelse av problemet. Ved behov kan vi be om bilder eller annen dokumentasjon slik at vi kan undersøke saken.

Ved en godkjent reklamasjon dekker hjemoghverdag kostnaden for returfrakten. Kunden trenger dermed ikke å betale returfrakten dersom varen må returneres som følge av en godkjent reklamasjon.

Avhengig av situasjonen og gjeldende forbrukerlovgivning kan en godkjent reklamasjon for eksempel løses gjennom:

• reparasjon

• erstatningsprodukt

• refusjon

Reklamasjoner håndteres i samsvar med gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning.

Forsinkede leveranser

Hvis bestillingen din er forsinket, anbefaler vi at du først kontrollerer eventuell sporingsinformasjon du har mottatt.

Leveringstidene er estimater, og forsinkelser kan oppstå hos transportører, i forbindelse med tollbehandling eller som følge av andre omstendigheter utenfor vår direkte kontroll.

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen den forventede leveringstiden, er du velkommen til å kontakte hjemoghverdag, slik at vi kan undersøke leveringen og hjelpe deg videre.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om frakt, levering, retur eller reklamasjon, er du alltid velkommen til å kontakte hjemoghverdag via kontaktfeltet på nettstedet.

hei@hjemoghverdag.no
010-650 02 85

Butikk: hjemoghverdag
Selskap: Ecom Platforms Trading Limited
Organisasjonsnummer: 80160541
Adresse: Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza
181 Queen's Road Central
Sheung Wan
Hong Kong