halsa

Vår normale behandlingstid er 1 virkedag, og standardfrakt tar normalt 4–8 virkedager i transport. Den samlede forventede leveringstiden er derfor normalt 5–9 virkedager fra bestillingen er lagt inn.

Leveringstidene er estimater og kan variere. Ved spesielle omstendigheter eller uforutsette forsinkelser kan leveringen ta opptil 3 uker.

For bestillinger over 495 NOK tilbyr vi normalt gratis frakt.

For bestillinger under 495 NOK koster frakten normalt 39 NOK.

Den aktuelle fraktkostnaden vises alltid i kassen før du gjennomfører betalingen. Fraktalternativer og priser kan variere avhengig av produkt og leveringsdestinasjon

Hvis du har mottatt sporingsinformasjon for bestillingen din, kan du bruke denne til å følge leveringen.

Hvis bestillingen ikke har kommet frem innen den forventede leveringstiden, kan du kontakte oss via kontaktfeltet på nettstedet eller på hei@hjemoghverdag.no, så hjelper vi deg videre.

Hos hjemoghverdag har du 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Kontakt oss via kontaktfeltet i bunnteksten på nettstedet før du sender varen tilbake.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Returen må sendes med hjemlevering til returadressen vi oppgir og må ikke sendes til et pakkeutleveringssted eller hentested.

Ved en vanlig retur eller når du benytter deg av vår 30-dagers returrett, betaler du som kunde selv returfrakten. Returetikett følger ikke med.

Vi krever ingen administrasjonsgebyr, håndteringsgebyr, lagergebyr eller restocking fee for en vanlig godkjent retur.

Ved en godkjent reklamasjon, for eksempel dersom varen er defekt, skadet eller feilaktig levert, dekker hjemoghverdag returfrakten.

Kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare.

Oppgi ordrenummeret ditt og beskriv problemet tydelig. Ved behov kan vi be om bilder eller annen dokumentasjon for å undersøke saken.

Ved en godkjent reklamasjon dekker hjemoghverdag returfrakten. Avhengig av situasjonen og gjeldende forbrukerlovgivning kan saken for eksempel løses gjennom reparasjon, erstatningsprodukt eller refusjon.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om returen er godkjent.

Hvis returen godkjennes, refunderes det relevante beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager.

Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen din kan bruke ytterligere tid på å behandle og registrere refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, ber vi deg kontakte oss.

Bestillinger behandles automatisk kort tid etter at de er lagt inn. Vi har derfor kun mulighet til å gjøre endringer eller forsøke å kansellere en bestilling innen 15 minutter etter at kjøpet er gjennomført.

Etter dette kan vi ikke garantere at bestillingen kan stoppes, ettersom den allerede kan være under behandling hos lageret eller logistikkpartneren vår.

Hvis bestillingen allerede er behandlet, kan du benytte deg av vår 30 dagers returrett etter at du har mottatt varen.